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Contactez-nous

Avant de remplir ce formulaire de contact, vous pouvez peut-être trouver la réponse à votre question ci-dessous.

Q : Pourquoi mon offre catalogue n'est-elle pas appliquée à ma commande ?
R : Étant donné que les produits en solde font déjà l'objet d'une réduction, nous ne pouvons y ajouter d'autres remises, comme une réduction supplémentaire, les frais de port gratuits ou des remboursements.

Q : Sous combien de temps dois-je retourner mes articles en solde ?
R : Vous avez le droit d'annuler votre commande et d'être intégralement remboursé(e) à tout moment jusqu'à 7 jours ouvrables après avoir reçu votre commande. Passé ce délai, les articles achetés en solde ne pourront plus être remboursés parce que vous avez changé d'avis ou qu'ils ne vous plaisent pas. Vous pouvez cependant les retourner pour un échange ou contre un chèque cadeau.

Q : J'ai réellement besoin de ma commande sous quelques jours. Puis-je faire passer ma livraison en express ou recommandé ?
R : Malheureusement, nous sommes tellement débordés pendant les soldes que nous ne pouvons proposer la livraison express. Toutes les commandes seront envoyées par la poste et livrées dans les deux semaines.

Q : J'ai acheté des pantalons pour homme et il faut les retoucher. Pourquoi ne puis-je sélectionner cela lors de la commande ?
R : Malheureusement, nous ne pouvons proposer de retouche sur les articles en solde, à cause du volume de commandes traitées dans notre entrepôt.

Q : J'avais mis un certain nombre d'articles dans mon panier, mais lorsque j'ai voulu payer, on m'a dit que certains n'étaient plus en stock. Pourquoi avez-vous vendu ce qui était dans mon panier ?
R : Lorsque vous mettez un article dans votre panier, il n'est pas réservé. Les articles ne sont réservés que lorsque la commande est passée et confirmée. Malheureusement, pendant que vous commandiez, d'autres clients ont dû choisir les mêmes articles et confirmer leur commande avant que vous ne confirmiez la vôtre.

Q : Puis-je utiliser la prime sur mon compte pour régler ma commande de soldes ?
R : Oui, pour utiliser votre prime, veuillez la mentionner dans la case des instructions spéciales lorsque vous passez votre commande. Sachez que cela retardera légèrement votre commande.

Q : Il y a un article que je voulais vraiment, mais j'ai appris sur le site Internet qu'il était épuisé. Y a-t-il une petite chance qu'il en reste un quelque part ?
R : Si un article est indiqué comme épuisé sur le site Internet, cela veut malheureusement dire qu'il est épuisé.

Q : Comment puis-je commander des articles non soldés ?
R : Malheureusement, si un article de notre collection ne figure pas sur notre site Internet lors des soldes, il n'est plus disponible à l'achat.

Si nous n'avons pas répondu à votre question ci-dessus, veuillez remplir le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons au plus vite.

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  • N’hésitez pas à nous écrire, mais merci de ne pas donner vos informations de carte de paiement ici. Cela dit pas d’inquiétude, nous les effacerons en toute sécurité au cas où vous les indiquez ici.

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E-mail : serviceclients@boden.fr

Adresse (adresse postale uniquement):

Regroupeur JP Boden, CS20715, 27007 Evreux Cedex

La sécurité et la santé de tous est notre priorité absolue. Ainsi, en accord avec les recommandations du gouvernement, nous vous informons que nos lignes téléphoniques seront temporairement indisponibles. Cependant, ne vous inquiétez pas, nous mettons continuellement à jour notre site internet donc il se peut que vous trouviez vos réponses dans la section « Aide ». Autrement, notre équipe de service client dédiée est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions par e-mail et par chat.

Je vous remercie de votre patience pendant que nous faisons le nécessaire pour nous ajuster à cette situation inédite. Pendant ce temps, vous avez toujours la possibilité de nous rendre visite sur notre site internet si vous désirez passer commande.


Si vous souhaitez demander un catalogue, merci de cliquer sur ce lien.
Si vous êtes journaliste, veuillez contacter le service de presse Boden .

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