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Politique de respect de la vie privée

La présente politique de protection des données personnelles a pour objet d’informer de manière claire, simple et complète tout utilisateur du présent site internet sur la manière dont J.P. Boden (Europe) Ltd.(«Boden» ou «Nous»), en sa qualité de responsable de traitement, collecte et utilise des données vous concernant et sur les moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation et exercer vos droits s’y rapportant.

Ces informations vous concernant sont traitées dans le but de rendre votre expérience d’achat aussi facile et agréable que possible. Nous en avons besoin pour exécuter et suivre vos commandes, vous informer d’incidents ou de retards éventuels, gérer notre service après-vente, ainsi que pour vous adresser nos promotions et offres spéciales.

Boden est un responsable de traitement enregistré auprès de l’autorité britannique en charge de la protection des données personnelles, l’ «Information Commissioner’s Office » ou ICO (site Web : ico.org.uk), sous le numéro 07632525.

En cas de besoin, notre Délégué à la Protection des Données est à votre écoute, vous pouvez le contacter en utilisant un des moyens suivants selon votre choix :

- Par courier postal: The Data Protection Officer, JP Boden (Europe) Limited, Boden House, 114-120 Victoria Road, London NW10 6NY, Angleterre.

- Par téléphone en appelant le 0805 109 825

– Par email à : vieprivee@boden.co.uk.

MODE DE COLLECTE DE VOS INFORMATIONS

Nous recueillons vos données directement auprès de vous au cours de votre commande.

TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations que nous collectons sont les suivantes :

Données indispensables à la passation complète d’une commande

Votre nom, pour savoir comment vous appeler.

Votre adresse, pour vérifier les détails de votre carte de paiement et vous envoyer des offres spéciales.

Votre adresse de livraison, indispensable.

Votre adresse e-mail, à laquelle nous vous envoyons nos confirmations de commande, délais de livraison, offres spéciales et autres informations par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant ici. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que votre requête soit mise à jour sur l’ensemble de nos systèmes.

Votre numéro de téléphone, que nous utiliserons uniquement en cas de problème de livraison ou pour vous informer au sujet de votre commande.

Les détails de votre carte de paiement, que nous vous demandons uniquement au moment de la passation d’une commande (et qui sont obligatoires si vous réglez vos achats par carte).

La confirmation que vous êtes âgé d’au moins 18 ans, afin de vérifier que vous êtes une personne adulte juridiquement en capacité de conclure un contrat.

Données facultatives

Votre date de naissance, pour nous permettre de vous souhaiter à l’occasion un joyeux anniversaire.

Votre numéro de téléphone mobile, pour vous adresser des SMS ou vous appeler au sujet des détails de vos commandes, ou pour vous poser une question.

SOURCES DE DONNÉES COMPLÉMENTAIRES

Dans certains cas, il peut arriver que nous recevions des données personnelles de la part de tiers, qui ont eu connaissance de l’identité d’un individu auprès d’une autre société ayant indiqué que cette personne souhaitait recevoir nos catalogues. Si cela vous pose problème, vous pouvez à tout moment nous contacter à l’adresse vieprivee@boden.co.uk pour nous demander de retirer votre nom de notre liste d’expédition.

Il se peut également que nous recevions des informations provenant de tiers comme des organismes de détection des fraudes lors de notre première transaction avec vous, afin de nous permettre de vérifier votre identité.

BASE DE TRAITEMENT ET D’UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Comme vous en conviendrez, ces données sont indispensables à Boden dans la mesure où elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat dans lequel vous (en tant que sujet des données) représentez une partie, ou bien pour nous permettre de prendre les mesures nécessaires au traitement de votre requête avant de conclure une relation contractuelle avec vous. Boden utilise ces données pour s’acquitter de ses obligations envers vous et a, par conséquent, un motif légitime de les détenir.

Il se peut que nous utilisions les données que vous nous communiquez dans le but de vérifier que vous êtes un utilisateur authentique dans le cadre de la prévention de la fraude, ce qui constitue un intérêt légitime.

Vos données sont également susceptibles d’être utilisées à des fins d’analyse et de profilage de notre clientèle, pour nous permettre de rendre nos campagnes marketing aussi pertinentes que possible. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins de profilage, veuillez modifier vos préférences ici.

Boden vous adressera de temps à autre des catalogues, des offres spéciales et des promotions par voie postale et par e-mail. En vertu de la réglementation générale relative à la protection des données, l’utilisation des détails relatifs à nos clients à des fins de marketing direct constitue pour nous un intérêt commercial légitime, ce qui motive donc notre intention d’y avoir recours. Toutefois, nous comprenons que tout le monde ne souhaite pas nécessairement recevoir des offres marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’autres messages électroniques de notre part (et nous comprenons tout à fait que cela soit le cas, mais nous vous rappelons qu’en cas de désabonnement, nous ne pourrons plus vous annoncer nos promotions), veuillez mettre à jour vos préférences ici.

Si vous ne souhaitez plus recevoir aucune communication par voie postale de notre part, veuillez mettre à jour vos préférences ici.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas mettre vos préférences à jour, veuillez nous contacter en cliquant ici afin que nous les actualisions pour vous. Veuillez vous assurer d’inclure vos coordonnées complètes, ainsi que votre numéro de compte, selon le cas.

Nos catalogues étant imprimés à l’avance, jusqu’à 6 semaines peuvent être nécessaires pour l’ensemble du processus ; pour les e-mails, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables.

Nous sommes susceptibles de partager vos nom et adresse (mais jamais votre adresse électronique ni votre numéro de téléphone) avec d’autres sociétés dont les produits ou services pourraient vous intéresser. Pour cela, nous faisons appel à des coopératives de données. Pour comprendre le fonctionnement et les raisons du choix de ce système, cliquez ici. Vous pouvez à tout moment modifier ce choix en mettant à jour vos préférences ici ou en écrivant à l’adresse desinscription@boden.fr , en mentionnant votre numéro de compte, qui figure au-dessus de votre adresse sur notre dernier catalogue.

Nous faisons appel aux technologies de sécurisation de serveur les plus récentes pour nous assurer que ces informations sont protégées conformément aux normes les plus strictes.

Nous utilisons le chiffrement pour protéger les informations relatives à votre de carte de crédit et acceptons exclusivement les commandes émises depuis des navigateurs Internet qui autorisent les communications via la technologie SSL (Secure Socket Layer). En clair, cela signifie que vous ne risquez en aucune manière de passer une commande par inadvertance via une connexion non sécurisée. La plupart des navigateurs Internet supérieurs à leur version 3 prennent en charge ce système de sécurité.

Ce type de chiffrement rend pratiquement impossible la lecture des informations que vous nous envoyez par des parties non autorisées.

La technique de chiffrement que nous employons est conforme aux normes les plus strictes en matière de commerce électronique et est certifiée par VeriSign, l’organisme de certification le plus respecté au monde pour les entreprises de l’Internet.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS AVEC D’AUTRES ENTITÉS

Il existe quatre situations dans lesquelles nous pouvons partager certaines de vos données avec d’autres entités :

  • Avec des représentants de différents organismes, les organismes de référence de crédit, organismes de compensation de carte de crédit, organismes de prévention et de détection des fraudes ou entreprises de livraison auxquel(le)s nous faisons appel pour traiter les commandes que vous passez auprès de nous, ou qui nous assistent dans la prestation de nos services à votre égard. Nous partageons également des informations avec des analystes de sélection des données, organismes de segmentation et de classification de données, agences de marketing par e-mail et agences de modélisation de prospects. Ces organismes nous aident à analyser notre clientèle, identifier les nouveaux clients potentiels et cibler notre marketing de manière plus pertinente pour vous. Dans tous les cas, nous fournissons exclusivement à ces organismes les informations dont ils ont besoin pour exécuter leur fonction. Dans le cas d’entreprises de livraison, il peut s’agir de votre adresse e-mail, ainsi que de votre numéro de téléphone, afin de permettre à ces prestataires de communiquer l’état d’avancement de vos livraisons.
  • Dans le cas peu probable où nos actifs commerciaux seraient revendus à, ou rachetés par une autre société. (Nos enregistrements de données font partie de notre activité).
  • Auprès d’entreprises de recherche externes que nous sommes susceptibles d’inviter à vous contacter directement afin de connaître votre avis sur nos produits et services (auquel cas nous fournissons exclusivement à ces sociétés les informations dont elles ont besoin pour exécuter leur fonction).

Nous sommes susceptibles de partager vos nom et adresse (mais jamais votre adresse électronique ni votre numéro de téléphone) avec d’autres Détaillants par catalogue proposant des vêtements et des articles pour la maison. Pour cela, nous faisons appel à des coopératives de données. Pour comprendre le fonctionnement et les raisons du choix de ce système, cliquez ici. Vous pouvez à tout moment modifier ce choix en mettant à jour vos préférences ici ou en écrivant à l’adresse desinscription@boden.fr, en mentionnant votre numéro de compte, qui figure au-dessus de votre adresse sur notre dernier catalogue.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS VOS INFORMATIONS SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Les données vous concernant nécessaires à la gestion de nos relations clients sont conservées pour la période pendant laquelle vous utilisez nos services, et supprimées au plus tard trois ans à compter de notre dernier contact, sauf anonymisation ou obligation légale de conserver certaines données pour une durée plus longue ou dans le cas où vous y auriez expressément consenti.

Les données relatives aux cartes bancaires ne sont conservées que pour une durée d’un an maximum sauf à ce que vous ayez expressément consenti à une durée plus longue.

VOS DROITS

Vous disposez, sous réserve des limites prévues par la réglementation en vigueur, de plusieurs droits à l’égard du traitement de Vos données :

  • Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos informations personnelles.
  • Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous possédons sur vous.
  • Le droit de demander la correction d’informations personnelles erronées que nous avons sur vous.
  • Le droit de demander que nous effacions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances.
  • Le droit de de vous opposer au traitement de vos données notamment en vue de vous adresser des messages de marketing direct.
  • Le droit de demander que nous vous remettions vos données ou que nous les transférions à un autre fournisseur de service (droit à la «portabilité »).
  • Le droit de décider du sort de vos Données Personnelles après votre mort.
  • Le droit de vous plaindre auprès de l’autorité nationale en charge de la protection des données personnelles (en France, il s’agit de la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés, dont le site est accessible ici).

Pour toute question et/ou pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à vieprivee@boden.co.uk, ou écrire à notre Officier de Protection des Données (Data Protection Officer) à l’adresse Data Protection Officer, JP Boden & Co. Ltd, Boden House, 114-120 Victoria Road, London, NW10 6NY (Royaume-Uni), en mentionnant vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de compte afin que nous puissions traiter correctement votre requête.

Vous pouvez aussi nous appeler au 0805 109 825.

Vous trouverez également plus d’informations à ce sujet dans notre section FAQ relative à la sécurité

COOKIES

Les cookies sont des petits fichiers texte que les sites Internet envoient à votre ordinateur. Un cookie peut être considéré comme la carte d’identité d’un internaute. Les cookies permettent de savoir à quel moment un utilisateur est revenu consulter un site Web. Ce dernier peut alors retrouver des informations relatives à cet utilisateur, comme son nom, ses commandes antérieures, etc.

Les cookies accélèrent et facilitent l’interaction entre les utilisateurs et les sites Web. Sans l’usage de cookies, il serait très difficile pour un site Web d’autoriser un visiteur à remplir un panier d’achat, ou à mémoriser ses préférences ou informations d’inscription lors de ses visites futures. Le site de Boden utilise des cookies pour permettre à ses clients de se déplacer d’une partie du site à l’autre et d’ajouter des articles à leur panier d’achat sans avoir à se reconnecter à de multiples reprises.

Les cookies ne sont pas des programmes informatiques et ne permettent pas de lire d’autres informations stockées sur votre disque dur. Ils ne peuvent pas servir à diffuser des virus, ni à obtenir des adresses e-mail ou autres. Ils contiennent et transfèrent uniquement vers le site la quantité d’informations que les utilisateurs ont eux-mêmes divulguées sur ce site. Il est possible de désactiver les cookies via les paramètres correspondants dans votre navigateur, mais ce faisant, vous ne pourriez plus effectuer vos achats sur le site de Boden, puisque les fonctions de celui-ci s’appuient sur des cookies. Veuillez noter que les cookies sont spécifiques à chaque ordinateur. Par conséquent, si vous vous connectez à un site quelconque à partir d’un autre ordinateur, les paramètres de cookies définis sur cet ordinateur s’appliqueront.

Pour plus d’informations sur la gestion et la désactivation des cookies sur votre ordinateur, voir www.allaboutcookies.org/fr/gerer-les-cookies/.

Lorsque vous visitez nos sites, les cookies sont fournis soit directement par nous, soit par nos partenaires commerciaux. Voici une description des différents types de cookies que nous utilisons.

Cookies essentiels : ces cookies vous permettent d’utiliser les fonctionnalités de base de notre site Web, Comme la navigation parmi nos produits, la commande et le paiement d’articles, la vérification des informations relatives à votre compte et la consultation de votre historique de commande.

Cookies de performance : ces cookies nous permettent de mieux comprendre votre mode de consultation de notre site. Ils servent à analyser les informations relatives aux visiteurs, telles que l’usage ou le nombre de visiteurs, et nous aident à évaluer dans quelle mesure nos campagnes publicitaires sont efficaces, ainsi qu’à mieux comprendre ce que vous appréciez. Nous utilisons également ces informations pour contribuer à améliorer notre site Internet, renforcer la pertinence de notre marketing et améliorer l’expérience des utilisateurs.

Cookies de fonctionnalité : ces cookies, qui nous permettent de proposer des fonctionnalités supplémentaires sur le site, contiennent certaines informations de paramétrage. Bien que n’étant pas indispensables au fonctionnement de notre site, ils permettent d’activer des fonctionnalités supplémentaires susceptibles d’améliorer votre expérience d’achat.

Cookies de ciblage : nous utilisons également des cookies pour suivre l’intérêt manifesté par les visiteurs à l’égard de nos produits. Nous sommes susceptibles d’utiliser ces données pour comprendre ce qui plaît le plus à nos clients, afin de rendre nos offres aussi appropriées que possible. Le comportement de navigation est également analysé afin de créer des bannières publicitaires contenant des recommandations de produits qui, selon nous, présentent la meilleure adéquation avec les articles que vous avez consultés sur notre site. Ces bannières sont ensuite retransmises sur d’autres sites Web que vous pouvez visiter, comme des sites d’actualités, de vidéos et de blogs. Ce processus s’appelle de la «publicité comportementale » et, bien que les annonces soient adaptées individuellement à chaque visiteur, toutes les données des cookies sont anonymisées et stockées de façon temporaire. En outre, toutes les bannières de ce type comportent une icône «i » qui fournit des informations complémentaires sur chaque réseau publicitaire, ainsi que des instructions de désinscription. Nous utilisons également les données relatives au comportement de navigation pour créer des recommandations de produits personnalisées sur notre site, dans nos e-mails de marketing et dans notre catalogue imprimé.

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TRANSFERT DE DONNÉES SUR INTERNET

Nous avons recours à des fournisseurs de service tiers pour diffuser des annonces en notre nom sur Internet et, parfois, sur le présent site. Ces prestataires sont susceptibles de collecter des informations anonymes sur vos visites de notre site, ainsi que sur votre interaction avec nos produits et services. Ils peuvent également utiliser les informations relatives à vos visites de ce site, ainsi que d’autres sites, afin de cibler les publicités relatives à des biens et services. Ces informations anonymes sont recueillies grâce à l’utilisation d’une balise de pixels, qui est une technologie standard couramment employée par la plupart des sites Internet. Aucune information permettant de vous identifier personnellement n’est recueillie ni utilisée au cours de ce processus. Les prestataires ne connaissent pas le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale ou électronique, ni aucune information permettant d’identifier l’utilisateur.

Vous pouvez également en savoir plus sur les pratiques de marketing en ligne et sur les technologies sous-jacentes en consultant le site Your Online Choices.

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